Είναι η Aelia Care ιατρική υπηρεσία ή υπηρεσία υγείας;

Όχι. Η Aelia Care παρέχει συνοδεία και πρακτική υποστήριξη ταξιδιού. Δεν παρέχουμε ιατρικές ή νοσηλευτικές υπηρεσίες ούτε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Τι ακριβώς κάνει ένας συνοδός ταξιδιού;

Ο συνοδός σας παρέχει πρακτική βοήθεια σε όλο το ταξίδι – σας συνοδεύει στις δραστηριότητες, βοηθά στις καθημερινές ρυθμίσεις του ταξιδιού και στην επικοινωνία όπου χρειάζεται. Το ακριβές επίπεδο υποστήριξης συμφωνείται πριν ξεκινήσει το ταξίδι.

Τι δεν κάνει ένας συνοδός ταξιδιού;

Οι συνοδοί μας δεν παρέχουν ιατρικές ή νοσηλευτικές υπηρεσίες, δεν χορηγούν φάρμακα, δεν δίνουν ιατρικές συμβουλές, δεν κάνουν φυσικοθεραπεία και δεν αντικαθιστούν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Είναι εκεί για να στηρίξουν το ταξίδι σας, όχι για να παρέχουν υπηρεσίες υγείας.

Ποιος θα είναι ο συνοδός μου;

Οι ανάγκες κάθε ταξιδιώτη είναι διαφορετικές. Εξετάζουμε κάθε αίτημα ξεχωριστά, ώστε ο συνοδός σας να ταιριάζει στο είδος του ταξιδιού και της υποστήριξης που ζητήσατε.

Πόσο νωρίτερα πρέπει να επικοινωνήσω;

Όσο νωρίτερα, τόσο καλύτερα. Αν επικοινωνήσετε αρκετά πριν από το ταξίδι, έχουμε περισσότερο χρόνο να προετοιμάσουμε την υποστήριξή σας και να οργανώσουμε κάθε λεπτομέρεια.

Πόσο κοστίζει η υποστήριξη ταξιδιού;

Κάθε ταξίδι είναι διαφορετικό, όπως και κάθε ταξιδιώτης. Η προσφορά εξαρτάται από το πρόγραμμα, τις ημερομηνίες, τον προορισμό και το επίπεδο υποστήριξης που ζητάτε. Δίνουμε εξατομικευμένη προσφορά πριν επιβεβαιωθεί οποιαδήποτε κράτηση.

Γιατί ζητάτε προκαταβολή 50%;

Η προκαταβολή μάς επιτρέπει να δεσμεύσουμε τον συνοδό σας αποκλειστικά για τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας και να αρχίσουμε να προετοιμάζουμε την υποστήριξή σας. Είναι δέσμευση και από τις δύο πλευρές και κατοχυρώνει την κράτησή σας.

Τι γίνεται αν αλλάξουν τα σχέδιά μου;

Καταλαβαίνουμε ότι τα σχέδια αλλάζουν. Αν χρειαστεί να αλλάξετε ημερομηνίες, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μεταφέρουμε την κράτησή σας σύμφωνα με τους όρους χρήσης μας. Δείτε τους όρους χρήσης.

Κάνετε κρατήσεις σε ξενοδοχεία ή πτήσεις;

Όχι. Η Aelia Care παρέχει υποστήριξη ταξιδιού. Η διαμονή, οι μεταφορές και τα ταξιδιωτικά πακέτα κανονίζονται ξεχωριστά.

Ποιες περιοχές της Ελλάδας καλύπτετε;

Παρέχουμε υποστήριξη ταξιδιού σε όλη την Ελλάδα. Αν το πρόγραμμά σας περιλαμβάνει περισσότερους προορισμούς, θα συζητήσουμε τις λεπτομέρειες στο στάδιο του σχεδιασμού.

Μπορείτε να υποστηρίξετε οικογένειες ή ομάδες;

Ναι. Μπορούμε να συζητήσουμε υποστήριξη για ζευγάρια, οικογένειες και μικρές ομάδες, ανάλογα με τα σχέδιά σας και το είδος της βοήθειας που χρειάζεστε.

Ποιες πληροφορίες χρειάζεστε;

Θα σας ζητήσουμε μόνο όσα χρειάζονται για να σχεδιάσουμε την υποστήριξή σας, όπως το πρόγραμμα, τις ημερομηνίες, τις ανάγκες προσβασιμότητας και τον τρόπο επικοινωνίας που προτιμάτε. Για το πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, διαβάστε την πολιτική απορρήτου μας.

Τι γίνεται σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης;

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, καλέστε αμέσως τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης στο 112 (ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης).